为了不影响行程
2018-11-05 09:56
来源:未知
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民航资源网2018年2月24日消息:2月22日下午,东海航空dz6252航班南通机场登机口处一位旅客匆匆忙忙,神色焦急地寻找东西。经工作人员询问得知,该旅客身份证和登机牌不见了,且在多处找寻未果,怀疑是在安检时不慎遗失。dz6252航班当时已经开始登机,时间紧迫,东海航空南通现场代办蒋海峰迅速带领旅客至安检处寻找,可并未找到。此时登机时间已经过去一半,为了不影响行程,蒋海峰建议旅客办理临时乘机证明先登机,后续再帮他寻找证件。经旅客同意后,蒋海峰立刻将旅客带到公安局设在机场的窗口办理证明,然后又火速前往值机柜台帮旅客重新打印登机牌,全程仅用时5分钟。旅客在关舱门前最后一刻登上了飞机,顺利出行。

(供稿:东海航空有限公司,

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旅客登机后,蒋海峰马上联系安检部门查看监控录像,发现是另一位旅客错拿了登机牌和身份证。蒋海峰迅速找到了那位旅客取回证件,并于23日主动联系遗失证件旅客将证件第一时间寄给了他。蒋海峰热情周到的服务受到了旅客的认可和表扬,同时也充分体现了东海航空“以客为尊”的核心价值观。

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