刚一落座
2018-07-06 11:06
来源:未知
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上午9时,刚一落座,许奇才就接到“三三一”客户提出的户表改造问题。接下来,龙泉村大塘组电压低的问题、芦淞区清林路反映合表改分表的问题,以及变压器离房屋近、线路离地面近、窃电的问题,询问金域天下、湖竹小区为何停电等,各种类型的问题接踵而至。许奇才对每一个问题都做出了耐心细致的回答。

“今天的电话量创记录,说明供电服务与每个老百姓息息相关,都需要我们认真对待!”在参加完市长热线活动后的第一时间,许奇才立即现场召集该公司各相关部门负责人,对客户的诉求进行了交办,并发出《整改工单》,对每个事件给出解决意见。

“听民意、解民忧————相关单位主要负责人接听市长热线”是株洲市长热线办公室举行的一项重要活动,也搭建了政府部门、省直单位、公共服务企业等负责人与老百姓“面对面”沟通的桥梁,现场解答市民咨询,受理市民反映的意见和建议。

株洲新闻网11月14日讯(通讯员 段凌岚)“从9 时到11时,23通电话,破了我们12345市长热线的记录,效果非常好!” 11月12日上午11 时,株洲市政务中心三楼,国网株洲供电公司总经理许奇才应邀参加市长热线办“听民意、解民忧”活动,在认真解答每一个来电后,12345市长热线负责人由衷感叹。

更让他没想到的是,当晚23:13,电力工作人员避开车流高峰,经过近三个小时的抢修,井盖碰撞发生声响的问题得到了彻底解决。谭先生感叹:“供电部门的服务效率真是了不起!”

家住芦淞区港口街 2 号程娘饭店楼上的谭先生是23个打进电话的听众之一,反映“家门口有个电力井盖坏了,车辆通过时声音很大,对正在读高三的小孩学习影响很大。” 11 时 20 分,当看到许奇才率配电运维室一群检修人员到现场查勘井盖问题时,谭先生甚是惊讶:“真没想到,你们竟然这么快就到现场解决问题!”

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